شکایت از شرکت تجاری به چه نحوی است؟
شکایت از شرکت تجاری ممکن است به شما کمک کند پول خود را پس بگیرید یا کالاها یا خدمات جایگزین دریافت کنید.
اگر احساس می کنید پس از پرداخت هزینه یک محصول یا خدمات با شما ناعادلانه رفتار شده است، باید شکایت از شرکت تجاری را مطرح کنید .
نکات مهم در شکایت از شرکت تجاری
1- با مدیر صحبت کنید
ابتدا باید همیشه مستقیماً با مدیر شرکت یا شریک وی صحبت کنید.
هرگونه رسید یا فرم سفارش را جمع آوری کنید.
اطلاعاتی در مورد سیاست معامله گر یا شرکت در مورد بازده یا شکایت بررسی کنید.
اغلب شما پیوندی به وب سایت آنها پیدا خواهید کرد که می توانید اطلاعات بیشتری در آن کسب کنید.
سعی کنید پیدا کنید که چه کسی بهترین فرد برای صحبت کردن است.
ممکن است مدیر خدمات مشتری، حسابدار یا در مورد یک تجارت کوچک از شما بخواهند که با مالک صحبت کنند.
برای خرده فروشان آنلاین معمولاً فرم تماس با ما را در بخش راهنمای وب سایت پیدا می کنید.
شکایت از شرکت تجاری می تواند ترسناک باشد.
بنابراین نوشتن چند نکته و اطمینان از داشتن هرگونه مدرکی مانند رسید یا نامه نگاری، مفید است.
نام شخصی را که با او صحبت می کنید بپرسید و تاریخ و زمان مکالمه و سایر نکات مهم را یادداشت کنید.
2- شکایت خود را بنویسید
اگر پس از صحبت مستقیم با شرکت یا بازرگان، هنوز از پاسخ آنها راضی نیستید، می توانید شکایت از شرکت تجاری رسمی خود را به صورت کتبی اعلام کنید.
می توانید شکایت از شرکت تجاری را به صورت کتبی از طریق پست یا ایمیل ارسال کنید.
3- قبل از نوشتن شما باید اطمینان حاصل کنید که:
- شکایت معتبری داشته باشید
- دارای نام و آدرس مناسب تاجر یا شرکت اعتباری باشد
- از هرگونه اسناد، رسیدها، ضمانت ها یا گزارش هایی که ممکن است لازم باشد همراه با نامه خود ارسال کنید، کپی داشته باشید
4- هنگام نوشتن نامه شکایت از شرکت تجاری ، به یاد داشته باشید
- پس از کشف مشکل در اسرع وقت بنویسید
- در صورت داشتن شماره، مرجع یا شماره حساب خود را ذکر کنید
- توضیح دهید که با مراجعه به قانونی که هنگام خرید از شما حمایت می کند، شکایت از شرکت تجاری دارید.
به عنوان مثال قانون حقوق مصرف کننده، قانون فروش کالا، قانون تأمین کالا و خدمات، قانون اعتبار مصرف کننده
- یک نسخه از نامه خود را نگه دارید
- کپی اسناد اصلی را ارسال کنید
- نامه خود را با تحویل ثبت شده ارسال کنید
5- اگر پاسخی دریافت نکردید
اگر پس از مدت زمان معینی پاسخی به نامه خود دریافت نکردید، به عنوان مثال در مدت 14 روز، باید دوباره بنویسید و کپی نامه اصلی خود را در آن وارد کنید.
اگر بعد از نامه دوم خود هنوز پاسخی دریافت نکردید، با شرکت حقوقی هنگامه عسگری تماس بگیرید و برای ادامه روند شکایت از شرکت تجاری مشورت کنید تا به چیزی که می خواهید برسید.
6- گزارش به استانداردهای تجارت
اگر فکر می کنید یک تجارت قانونی را نقض کرده یا ناعادلانه عمل کرده است، می توانید آنها را به استانداردهای تجارت گزارش دهید.
استانداردهای تجارت از اطلاعاتی که به آنها می دهید برای بررسی تجارت ناعادلانه و فعالیت های غیرقانونی تجاری مانند بازرگانان کلاهبردار و کلاهبرداری استفاده می کنند.
استانداردهای تجارت می تواند مشاغل را به دادگاه بکشاند یا فعالیت آنها را متوقف کند، اما به شما در رفع مشکل کمک نمی کند.
7- بررسی کنید چه مواردی را باید به استانداردهای تجارت گزارش دهید
- اگر چیزی را به شما فروختند، باید به استانداردهای تجارت گزارش دهید:
- ناامن یا خطرناک، مانند یک دستگاه الکترونیکی دارای سیم کشی معیوب یا مواد غذایی گذشته از تاریخ استفاده
- جعلی
- همانطور که شرح داده بودند نیست.مثلا، شما یک بسته تعطیلات خریداری کرده اید اما چیزی که در آن تبلیغ شده را شامل نشده است.
- شما نمی خواستید خرید کنید.به عنوان مثال، آنها شما را تحت فشار قرار می دهند.
8- همچنین می توانید در مورد یک تجارت به آنها بگویید
- آنها از شما کلاهبرداری کردند .
به عنوان مثال، شما هزینه چیزی را به صورت آنلاین پرداخت کرده اید که دریافت نکرده اید و نمی توانید با فروشنده تماس بگیرید.
- آنها سعی کردند مانع استفاده از حقوق قانونی شما شوند .
به عنوان مثال، آنها گفتند شما نمی توانید کالاهای معیوب را پس دهید.
- آنها درمورد قیمت واضح نبودند و یا به هزینه های اضافی اضافه نمی شدند.
به عنوان مثال، آنها بدون بلیط رزرو تبلیغاتی قیمت بلیط تئاتر را تبلیغ می کردند.
- آنها محصولات را به افرادی که زیر سن قانونی داشتند بدون درخواست شناسنامه می فروختند.
به عنوان مثال، الکل، چاقو یا آتش بازی
- آنها کار را به درستی انجام نداده اند.
به عنوان مثال، لوازم آشپزخانه در یک وضعیت خطرناک خانه شما را ترک کردند.
9- یک تجارت را به استانداردهای تجارت گزارش دهید.
شما همچنین می توانید یک شرکت تجاری را به استانداردهای تجارت گزارش دهید.
استانداردهای تجارت از اطلاعاتی که شما می دهید برای تصمیم گیری در مورد بررسی استفاده می کنند.
آنها فقط در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر با شما تماس خواهند گرفت.
حتی اگر استانداردهای تجارت با شما تماس نگیرند، ممکن است از مدارک شما برای اقدام علیه تجارت در آینده استفاده کنند.
به عنوان مثال، اگر افراد دیگری از همان تجارت شکایت از شرکت تجاری کنند.
اگر یک شرکت تجاری به شما کمک نمی کند و یا در کار آنها اشتباهی رخ داده است، می توانید
- شکایت از شرکت تجاری به صورت رسمی
- از یک طرح حل اختلاف کمک بگیرید
- آنها را به دادگاه بکشید.
برای اطلاعات بیشتر درباره شکایت از شرکت تجاری می توانید به سایت هنگامه عسگری مراجعه کنید و از آنها مشاوره بگیرید.
آنها می توانند در مورد حقوق شما به عنوان یک مصرف کننده و چگونگی بهتر پیش بردن شکایت از شرکت تجاری به شما اطلاعات دهند.
دیدگاهتان را بنویسید