کسب و کارهای اینترنتی و بایدها و نبایدهای خرید و فروش اینترنتی(قسمت2)
کسب و کارهای اینترنتی و بایدها و نبایدهای خرید و فروش اینترنتی قسمت دوم از موضوعاتی است که در برنامه امروز کارآفرینان می خواهیم درباره آن ها صحبت کنیم.
در این مطلب میخوانید:
سخنان خانم هنگامه عسگری در ابتدای گفتگو
دانستن موضوعات حقوقی آن هم موضوعاتی که مربوط به خودمان می شود چه در بحث بیزینسی و چه در کسب و کارهای اینترنتی تاثیر مضاعفی در زندگی خودمان دارد تا کمتر دچار چالش بشویم. امروز می خواهیم راجع به خریدهای اینترنتی و بایدها و نبایدهای حقوقی آن صحبت کنیم. چون جلسه قبل صحبت کردیم درباره اینکه اگر ما می خواهیم یک فروشگاه اینترنتی داشته باشیم و قصد راه اندازی کسب و کارهای اینترنتی را داریم چه موضوعات حقوقی و چه چیزهایی را باید به عنوان دستورالعمل و چهارچوب مشخص کرده و رعایت کنیم. صحبت کردیم درباره اقداماتی که قانون تجارت الکترونیک صحبت کرده و بحث هایی که حالا فکر کنم دوستان بتوانند در آرشیو مجموعه برنامه کارآفرینان ببینند.
سوال خانم معصومیان؛ مجری
امروز قرار است درباره اینکه اگر مثلا من خریدارم و قصد دارم اینترنتی خرید کنم چه چیزهای را بدانم و بعد اقدام کنم بهتر است صحبت کنیم.توضیح می فرمایید؟
پاسخ خانم عسگری
موضوع کسب و کارهای اینترنتی و خرید اینترنتی موضوعی است که شاید از 25سال پیش در جریان بوده و در حال انجام است. هرنوع خریدی که از بستن مرورگر وب یا سایت ها و اپلیکیشن های موبایل انجام می شود و منجر به پرداخت و تحویل کالا شود همان پروسه خرید اینترنتی است. اما اینکه من در وهله اول بعنوان بازدیدکننده یک سایت اینترنتی و در وهله دوم خریدار و تحویل گیرنده آن کالا چه شرایطی را باید بدانم که بتوانم خرید مطمئن تری انجام دهم موضوعاتی است که می خواهیم درباره آن صحبت کنیم.
موضوع اول
اولین موضوعی که وجود دارد این است که چیزی که ما می بینیم و چیزهایی که درباره محصولات گذاشته شده است باید مطمئن شویم آن مجموعه یک مجموعه باهویتی است. یک موضوعی که وجود دارد این است که کسانی که خرید اینترنتی انجام می دهند نگران حفظ اطلاعاتشان هستند که همه این ها به قدمت سایتی که از آن خرید انجام می دهید برمی گردد.
چطور می توانیم آن را متوجه شویم؟
1- هر سایتی باید صفحه ارتباط با ما یا تماس با ما را داشته باشد. این حتما باید در نوار بالای سایت قابل مشاهده باشد و در صفحه اول سایت قسمت پایین باید حتما این موضوع وجود داشته باشد. شماره تماس و آدرس و شرایط پشتیبانی سایت و … مشخص باشد. اگر قرار است خرید مبلغ بالای 500 هزار تومان انجام دهید حتما یک بار چک کنید اصلا شماره پشتیبانی پاسخگو هست؟ یک سوال درباره خرید بپرسید و وقتی مطمئن شدید به سمت نهایی کردن سفارش بروید. با این کار ریسک ها را مرحله به مرحله کم می کنید.
2- مهمترین موضوعی که وجود دارد این است که سایت با هویت و دارای نماد اعتماد الکترونیک باشد. نماد اعتماد الکترونیک به سایت هایی داده می شود که اعتبار افراد مالک آن تایید شده باشد و هرساله نیز باید تمدید شده باشد. وقتی روی این نماد کلیک می کنیم تاریخ اعتبارآن را می توانیم مشاهده کنیم و اگر تاریخ گذشته باشد باید از خرید منصرف شویم.
3- یکسری سایت ها هستند که چند ستاره هستند یعنی نشان می دهد که قدمت چندساله دارند و از کسب و کارهای اینترنتی موفق بوده و روال پاسخگویی و رضایتمندی مشتریانشان بالا بوده است.
موضوع دوم
موضوع دوم که وجود دارد این است که در موقع ثبت سفارش یا انتخاب محصول حتما دقت داشته باشید که محصولی که به شما معرفی می شود دارای صفحه معرفی مناسبی باشد. هر سوالی که درباره آن کالا دارید و نحوه استفاده و گارانتی و شرایط و هزینه ارسال یا مبالغ که ممکن است به عنوان جمع فاکتور کنار هزینه فاکتور درج شده باشد باید شفاف باشد. مرحله به مرحله تایید کرده و جلو بروید و در مرجله مهم پرداخت حتما دقت کنید که از درگاه های پرداخت معتبری برای پرداخت استفاده کنید . سیستم پرداخت الکترونیک ما سامانه شاپرک است که البته یکسری درگاه هایی مثل به پرداخت و الکترونیک تجارت و …. دارد که بلافاصله بعد از پرداخت و کسر از حساب به شماره شما پیامک ارسال می شود.
پیشنهاد
البته در کنار درگاههای ایمنی یک پیشنهادی نیز برای کسانی که خرید می کنند دارم مخصوصا مبالغ بالا. این که کارتی که برای خرید اینترنتی استفاده می کنید حتما یک سقف مشخصی موجودی داشته باشد و کارت اصلی یا حساب پس اندازتان نباشد. حساب جاری شما نباشد. استفاده از کارت های مخصوص برای خرید اینترنتی بهتر است.
سوال خانم معصومیان؛ مجری
در راستای بحث کسب و کارهای اینترنتی و موضوع خرید اینترنتی اگر برای ما این اتفاق بیفتد که اشتباه کرده باشیم و ملاحظات لازمه را انجام نداده باشیم آیا راهی برای برگشت پول ما وجود دارد؟
پاسخ خانم عسگری
خوشبختانه بله. با توجه به امنیت سیستم های حفاظتی در کسب و کارهای اینترنتی که می توانند حقوق خریداران را حفظ کنند اولین چیزی که وجود دارد به محض اینکه از حسابتان پول کسر شد سعی کنی از روند کسر پول از حسابتان یا شماره پیگیری اسکرین شات داشته باشید. بعدا می توانید به عنوان ادله و سند کسر از حساب و اینکه در چه سایتی و در چه ساعتی انجام شده به شما کمک کند تا این موضوع را پیگیری کنید. هرچه زودتر پروسه گردش و گزارش حساب انجام شود پروسه رسیدگی به شکایات نیز سریع تر انجام خواهد شد.
مجموعه حقوقی هنگامه عسگری
مجموعه حقوقی هنگامه عسگری ، فعال در زمینه مشاوره حقوقی کسب و کار و استارتاپ ها ، آماده همکاری و ارائه مشاوره در زمینه های مختلف حقوقی از جمله قراردادها و نکات حقوقی برای کسب و کار می باشد. جهت اطلاعات بیشتر با شماره ۰۹۱۲۸۴۹۸۰۲۵ – ۰۲۱۸۸۷۰۷۶۹۵ تماس حاصل فرمایید. یا برای گرفتن وقت مشاوره حضوری به صفحه دریافت نوبت مشاوره مراجعه کنید.
دیدگاهتان را بنویسید